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La gestion stratégique du changement.

Transformer son organisation, la faire évoluer au rythme et en fonction du contexte de son environnement tout en maintenant et en améliorant son efficacité organisationnelle demeure l'enjeu principal à toute organisation et le défi de tout dirigeant. Or, de nombreuses études montrent avec force qu'un pourcentage élevé, généralement autour de 60 %, de transformations organisationnelles, structurelles et technologiques n'ont pas produit les résultats attendus. La sous-estimation de la complexité des changements et de leur milieu d'insertion, la sur-valorisation de la logique rationnelle et technique, l'illusion de contrôle associée à des outils de planification sophistiqués et la méconnaissance des modèles et approches dans le domaine de la transformation des organisations sont parmi les raisons les plus souvent évoquées. D'un autre point de vue, des études réalisées auprès de gestionnaires de grands projets indiquent que les organisations qui entreprennent des transformations majeures éprouvent les plus grandes difficultés lors de la mise en oeuvre et non pas lors de la formulation stratégique.

Sous la direction du Centre d'études en transformation des organisations de HEC Montréal (www.hec.ca/ceto), cet ouvrage aborde l'univers de la transformation des organisations sous l'angle du changement stratégique et de sa mise en oeuvre. Dans cette perspective, ce recueil de vingt-trois textes choisis poursuit trois objectifs. D'abord, autour de cinq questions clés, présenter des états de connaissances de même que des enjeux à relever et des approches à privilégier dans le domaine de la gestion du changement stratégique. Ensuite, avec l'introduction de problématiques contemporaines et d'études de cas de changements complexes, faciliter le transfert des connaissances vers le monde de la pratique. Enfin, ouvrir un débat sur les pistes d'action à privilégier en vue de rétablir les « ponts » entre la recherche universitaire et les approches normatives privilégiées par les praticiens de la gestion.

Cet ouvrage se termine par une synthèse des principaux apprentissages réalisés au CETO dans le cadre de changements complexes doublée d'une démarche permettant au lecteur de poursuivre sa réflexion.


Réal Jacob, professeur titulaire de management à HEC Montréal, est membre du comité de direction du CETO de HEC Montréal et directeur scientifique au CEFRIO (Centre francophone de recherche en informatisation des organisations). Il a été auparavant titulaire-adjoint de la Chaire Bombardier Produits récréatifs en gestion du changement technologique.

Alain Rondeau est professeur titulaire et directeur du CETO de HEC Montréal. Détenteur d'un doctorat en psychologie industrielle (Ph.D.) de l'Université de Montréal, ses enseignements portent sur le comportement humain au travail, le changement organisationnel et la consultation en gestion. Il est aussi chercheur associé au CEFRIO.

Danielle Luc est professionnelle de recherche à HEC Montréal depuis 1990. Détentrice d'un M.B.A. de HEC Montréal et d'un baccalauréat en sciences de l'Université Laval, elle travaille, en tant que chargée de projets, en collaboration avec divers professeurs et étudiants de deuxième cycle et plus spécifiquement avec les chercheurs du CETO de HEC Montréal.