| Qui sommes-nous ? « Secondemain | Votre boutique virtuelle de livres usagés » vous offre une vaste sélection de livres usagés, de seconde main, comme son nom l'indique. Nos bureaux sont situés au 262, rue Du Zouave à Salaberry-de-Valleyfield. Nos livres sont entreposés à Sainte-Barbe au 336, chemin Bord-de-l'Eau. |
| Comment faire un achat ? Il n'y a rien de plus facile ! Pour faire un achat sur le site « Secondemain | Votre boutique virtuelle de livres usagés », consultez les sections, utilisez notre puissant outil de recherche, choisissez des livres et ajoutez-les à votre « Panier d'achat ». En tout temps, vous pouvez examiner ou éditer le contenu de votre panier. Il suffit de cliquer sur le bouton « Panier d'achats ». Une fois vos achats terminés, cliquez sur le bouton « Caisse » pour accéder à la section facturation. Votre facture vous parviendra par courriel dès que vous l'aurez complétée. Vous n'aurez qu'à nous faire parvenir un chèque ou mandat-poste par le retour du courrier ou payer immédiatement à toutes les caisses populaires Desjardins (AccèsD, AccèsD Affaires, au comptoir ou par téléphone) ou avec votre carte de crédit par l'intermédiaire de « Paypal ». Désolés, nous n'acceptons pas les paiements faits « directement » par carte de crédit. |
| Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande. En achetant plus d'un livre, vous minimiserez l'impact des frais de livraison. Des frais d'administration et de manipulation de 1,50 $ sont automatiquement ajoutés au montant de votre facture. |
| Délais de livraison Sur réception de votre paiement, votre commande sera déposée le jour même ou le lendemain dans un comptoir de Postes Canada. Vous devrez prévoir de quatre (4) à six (6) jours ouvrables pour la livraison selon la destination finale. Livraison en Europe : les clients européens peuvent s'attendre à des délais de quatre (4) à huit (8) semaines car la livraison des colis se fait par bateau ! |
| Commande en rupture d'inventaire À l'occasion, il se pourrait qu'un livre ne soit plus disponible pour la livraison suite à une erreur d'inventaire. Vous en serez immédiatement avisé par courriel. |
| Mesures de sécurité concernant les cartes de crédit Actuellement, nous n'acceptons pas directement les paiements par carte de crédit. Mais vous pouvez payer par l'entremise des caisses « Desjardins » (AccèsD, AccèsD Affaires, AccèsD téléphone ou au comptoir) » ou par carte de crédit par l'intermédiaire de « Paypal ». Toutes les commandes faites sur le site « Secondemain | Votre boutique virtuelle de livres usagés » sont conservées dans des fichiers protégés au moyen d'un puissant logiciel de cryptage. |
| Notre garantie Tous les livres vendus par « Secondemain | Votre boutique virtuelle de livres usagés » sont usagés. Ils sont donc vendus « tel quel » sans autre forme de garantie. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous devrez immédiatement retourner la marchandise. Nous vous ferons parvenir un remboursement complet par la poste. Avant chaque livraison, nous effectuons un examen visuel pour nous assurer qu'il n'y a pas de pages manquantes. Si nous avons en inventaire plusieurs exemplaires du même livre, nous faisons parvenir celui que nous jugeons être en meilleur état sur une base de « premier arrivé, premier servi ». Étant donné que la présentation graphique de la couverture des livres varie selon l'édition, il se peut que l'image présentée sur le site ne corresponde pas à la couverture du livre qui vous sera livré. Si vous attachez de l'importance à l'état physique général du livre ou au graphisme de la couverture, veuillez nous le mentionner par courriel à l'adresse suivante : secondemain@cgocable.ca. |
| Comment nous joindre ? Les propriétaires de « Secondemain | Votre boutique virtuelle de livres usagés » sont Bernard Morin et Jacques Dumouchel. Vous pouvez nous joindre en tout temps par courriel à l'adresse suivante : secondemain@cgocable.ca ou par télécopieur au 450 371-2815 ou par la poste à l'adresse suivante : « Secondemain », 262, rue du Zouave, Salaberry-de-Valleyfield (Québec) J6T 5S9. |
| Politique sur le respect de la vie privée « Secondemain | Votre boutique virtuelle de livres usagés » ne partage pas les informations personnelles de ses clients. Les « fichiers témoins » qui sont utilisés sur notre site servent à maintenir votre panier d'achat à jour, à conserver vos coordonnées pour la livraison et à accélérer les transactions si vous avez coché la case « Souvenez-vous de moi » dans la section facturation. |
| Politique de retour Étant donné le coût élevé des frais de poste, veuillez d'abord communiquer avec nous si vous croyez nécessaire de retourner un livre ou une commande. Votre cas sera étudiée rapidement... car la satisfaction de nos clients nous guide lors de l'analyse de la situation. Merci de nous faire confiance ! |
| Termes et conditions de paiement Les achats sont payables en argent canadien (CAN$) seulement sur réception de la facture en utilisant les services d'« AccèsD Desjardins » ou « Paypal », par un chèque ou mandat-poste libellé à « Secondemain » ou en argent comptant à nos bureaux (sur rendez-vous). |
www.secondemain.ca | Pour ceux qui aiment les livres, même ceux de Secondemain ! |