Aide générale
|
Évaluation de la condition générale des livresDepuis le mois de janvier 2013, nous avons commencé à accorder une note d'évaluation sur l'apparence physique ou la condition générale des livres en vente sur notre site.
S.v.p., n'oubliez pas que, malgré les notes accordées, les livres vendus sont de seconde main, donc « usagés » ! La note accordée varie de cinq (5) à zéro (0) selon les critères suivants :- Cinq sur cinq (5/5) : ce livre a l'apparence d'un livre neuf
- Quatre sur cinq (4/5) : ce livre est en très bon état
- Trois sur cinq (3/5) : ce livre est en bon état
- Deux sur cinq (2/5) : ce livre présente des signes évidents d'utilisation ou d'usure
- Un sur cinq (1/5) : ce livre présente des signes importants d'utilisation et d'usure
- Zéro sur cinq (0/5) : ce livre est en très mauvais état et est vendu tel quelEn plus de la note accordée, l'ajout (optionnel) des lettres « S » et « J » sert à compléter la description de l'état du livre.
- Note + la lettre « S », par exemple (4/5+S) : ce livre présente des pages ayant du texte souligné ou écrit à la main
- Note + la lettre « J », par exemple (4/5+J) : la jaquette de couverture de ce livre est manquante
Si vous désirez connaître la condition générale d'un livre n'ayant pas été encore été évalué (ceux portant la mention « Non disponible »), n'hésitez pas à nous contacter par courriel à l'adresse suivante : secondemain@cgocable.ca. Il nous fera plaisir d'évaluer la condition générale de ce livre et de vous faire parvenir la note accordée en répondant à votre courriel !
Prenez note que nous ne pouvons PAS répondre aux demandes faites par téléphone car notre entrepôt n'est pas situé dans le même bâtiment. S.v.p., faites vos demandes par courriel ! | |
|
| Tous les livres vendus par « Secondemain | Votre boutique virtuelle de livres usagés » sont usagés. Ils sont donc vendus « tel quel » sans autre forme de garantie. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous devrez immédiatement retourner la marchandise. Nous vous ferons parvenir un remboursement complet par la poste. Si nous avons en inventaire plusieurs exemplaires du même livre, nous faisons parvenir celui que nous jugeons être en meilleur état sur une base de « premier arrivé, premier servi ». Si vous attachez de l'importance à l'état physique général du livre ou au graphisme de la couverture, veuillez nous le mentionner par courriel à l'adresse suivante : secondemain@cgocable.ca. | |
|
Notre classement alphabétique ou comment trouver un livre ?Les livres sont d'abord regroupés par catégories sous la rubrique « Classement par auteurs » (dans le menu de gauche) et, sous chaque catégorie, ils sont classés alphabétiquement par auteurs et, sous chaque auteur, par titres.
On peut aussi accéder à un livre en utilisant l'un de nos deux (2) outils de recherche : version simple (toujours présent dans le menu du haut) ou version avancée (dans le menu de gauche). La version simple permet de trouver un mot présent dans le titre ou la description des livres tandis que la version avancée vous permettra de rechercher un livre selon les critères suivants :- Auteurs
- Éditeurs
- Collections
- Années d'impression
- Numéros ISBN
- Rabais offerts
- Gamme de prix
Bonne recherche | |
|
Comment faire un achat ?Rien n'est plus facile que de faire un achat sur le site de « Secondemain ». Consultez les catégories ou utilisez l'un de nos puissants outils de recherche pour choisir des livres et ajoutez-les à votre « Panier d'achats » en cliquant sur le bouton « Ajoutez à mon panier d'achats » situé sous la description de chaque livre. Une fois vos achats terminés, cliquez sur le bouton « Caisse » dans le menu de gauche ou celui situé dans la barre de navigation du haut pour accéder à la procédure de facturation.
Basés sur le poids total de votre commande, des frais de livraison et de manipulation seront ajoutés au montant de vos achats. Immédiatement après la finalisation de la facturation, vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande.
Sur réception de votre paiement, nous vous ferons parvenir votre commande par Postes Canada en utilisant le service de livraison de colis le plus économique. | |
|
Combien ça coûte ? Frais et délais de livraisonEn tout temps et sans obligation de votre part, vous pouvez connaître le coût total d'une commande incluant les frais de livraison et de manipulation. Vous n'avez qu'à ajouter les livres de votre choix à votre panier d'achats en cliquant le bouton « Ajoutez à mon panier d'achats » situé sous la description de chaque livre.
Pour le calcul des coûts, vous devrez préciser le pays et, pour le Canada seulement, la province de livraison. En temps réel, vous pourrez modifier votre panier d'achats par l'ajout ou le retrait de livres.
Pour compléter votre commande, vous devrez cliquer sur le bouton « Caisse ». Prenez note que votre panier d'achats sera effacé dans les 48 heures suivant la dernière modification.
Exemple du calcul du coût des frais de transport
pour le Québec, l'Ontario et le Nouveau-Brunswick
(les frais seront plus élevés pour les autres provinces canadiennes,
les États-Unis ou les pays d'Europe ou d'Asie.) | | Type de colis | Poids | Prix en $CAN | Enveloppe
d'expédition | | | | 1 à 250 gr | 8,75 $ | | 251 à 500 gr | 11,00 $ | | 501 à 1,000 gr | 12,75 $ | | 1,001 à 1,500 gr | 13,25 $ | | 1,501 à 2,000 gr | 14,00 $ | | Pour chaque 100 gr supplémentaire | 45 ¢ |
Délais de livraison — Sur réception de votre paiement, votre commande est déposée le jour même ou au plus tard le lendemain au comptoir de Postes Canada situé à Sainte-Barbe en banlieue de Salaberry-de-Valleyfield.
Dans le cas d'une destination : - locale (Montréal et ses environs),
un délai de trois (3) jours ouvrables est à prévoir
- provinciale (province du Québec),
un délai de quatre (4) à six (6) jours ouvrables est à prévoir
- continentale (le reste du Canada et les États-Unis),
un délai de cinq (5) à quinze (15) jours ouvrables est à prévoir
- internationale, (Europe, Asie et autres)
les clients doivent s'attendre à un délai de quatre (4) à huit (8) semaines avant la réception de leur commande car la livraison de ces colis se fait par bateau !
Calcul du coût des frais de livraison — Les coûts de livraison appliqués résultent du calcul d'une moyenne des montants chargés par Postes Canada pour nos colis depuis près de 10 ans. Lors du calcul des frais de livraison, en plus de la situation géographique (code postal), notre logiciel n'a pas la puissance nécessaire pour analyser et tenir compte de toutes les dimensions d'un ou plusieurs livres contenus dans un colis : poids, hauteur, largeur et profondeur. Il se peut que vous ayez payé plus ou moins que le prix réel chargé et affiché par Postes Canada pour l'envoi de votre colis. Nous tentons de maintenir un équilibre réel entre les frais chargés et les frais payés. Enfin, par expérience, nous constatons que la majorité des clients qui achètent deux (2) ou trois (3) livres ne paient pas plus cher en frais de livraison que ceux qui n'ont acheté qu'un (1) livre. C'est une question de poids et de dimensions, pensez-y !
Pour couvrir les frais d'emballage et de manipulation, un montant fixe de 1,50 $ est ajouté au total de chaque facture.
| |
|
Prenez livraison de vos livres en personne...
pour économiser les frais de livraison
et de manipulation !Prenez note que nous ne vendons nos livres que par l'entremise de notre site Internet. Nous n'avons pas de boutique ouverte au public seulement un entrepôt qui sert à l'entreposage de nos livres !
Mais si vous le voulez, vous pouvez tout de même venir nous rencontrer. Faites-en la demande lors de la procédure de facturation à la section « Commentaires ou directives pour la livraison ». De plus, vous pouvez prendre livraison de vos achats à l'un de nos bureaux :- 262, rue Du Zouave, Salaberry-de-Valleyfield (gestion des commandes)
Agrandir le plan
- 336, boul. Bord de l'Eau, Saint-Barbe (entreposage et livraison)
Agrandir le plan
Lorsque votre commande sera disponible, nous vous retournerons par courriel votre facture corrigée sans les frais de livraison et de manipulation. Notez que les cueillettes ne sont disponibles que sur rendez-vous, du lundi au vendredi seulement, de 8 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 15 à 16 h 00. Prévoyez un délai de quelques jours pour que votre commande soit disponible à notre bureau de Salaberry-de-Valleyfield.
Prenez note que, si vous utilisez votre propre service de courrier pour faire la cueillette de votre commande, les frais de manipulation seront maintenus. | |
|
Qui sommes-nous ?Comme son nom l'indique, « Secondemain | Votre boutique virtuelle de livres usagés » vous offre une vaste sélection de livres usagés, de seconde main. Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions, n'hésitez pas à communiquer avec nous :- merci d'utiliser d'abord le courriel,
en cliquant « Nous joindre » dans le menu de gauche
- ensuite par téléphone au :
450 371-7113 (de 8 h 00 à 12 h 00 et 13 h 15 à 16 h 00 du lundi au vendredi)
- ou par télécopieur :
sur demande seulement (de 8 h 00 à 12 h 00 et 13 h 15 à 16 h 00 du lundi au vendredi)
- ou par la poste à l'adresse suivante :
262, rue du Zouave, Salaberry-de-Valleyfield (Québec) J6T 5S9
| 
Les propriétaires sont
(de g. à dr.) Bernard Morin et
Jacques Dumouchel. |
|
Coordonnateur du site| Pour toutes vos questions concernant le site « Secondemain, votre boutique virtuelle de livres usagés », vous pouvez joindre le coordonnateur par courriel en cliquant sur le lien « Nous joindre » dans le menu de gauche. | |
|
